Preguntas Frecuentes

¿Qué productos tienen cambio?

Todos los productos tienen que estar nuevos y en su empaque original con todas las etiquetas, protectores y marquillas puestas en la prenda. Sólo se aceptan cambios dentro de 14 días.

¿Qué pasa si recibo un producto en malas condiciones?

Por favor contáctanos dentro de 14 días a partir de la fecha de tu compra para recibir una reposición. Debes incluir tu nombre completo, copia de la factura y evidencia fotográfica con una descripción.

¿Qué sucede si necesito cancelar mi pedido?

Envíenos un correo electrónico lo antes posible a hello@lovebenedetta.com con su número de pedido y háganos saber que desea cancelar su pedido y nos ocuparemos de usted.

Cómo rastreo mi orden?

Te enviaremos un mensaje con el número de guía para que sepas exactamente dónde va tu Benedetta.